+7 (812) 325 84 00

+7 (499) 322 07 96

Блог системного интегратора

  • Архив

    «   Март 2024   »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
            1 2 3
    4 5 6 7 8 9 10
    11 12 13 14 15 16 17
    18 19 20 21 22 23 24
    25 26 27 28 29 30 31
                 

Знакомство с Microsoft System Center Service Manager 2010. Установка.

Совсем недавно стала доступна для загрузки пробная версия продукта для автоматизации ИТ-процессов Microsoft System Center Service Manager 2010.
Продукт позволяет осуществлять управление инцидентами, проблемами, запросами на изменение, внутренней базой знаний. Имеется как консоль администратора, так и веб-интерфейс для конечных пользователей, позволяющий, например, открывать инциденты, получать доступ к внутренней базе знаний.

Конечно, наиболее полное представление о функционале можно развернув стенд с SCSM и ознакомившись с его возможностями на практике. Что и было нами проделано.
Продукт достаточно требователен к аппаратным ресурсам, и типовые сценарии развертывания включают в себя 2-4 сервера. Однако, для тестирования можно развернуть SCSM и на одной физической машине, с использованием двух виртуальных. В любом случае, чтобы получить приемлемую производительность, тестовая система должна иметь как минимум 8Гб оперативной памяти.

С общей схемой стенда можно ознакомиться в данной публикации http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff461103.aspx . Необходимость двух виртуальных машин связана с тем, что компоненты Service Manager management server и Data warehouse management server не могут быть совмещены в рамках одной системы.

Серверные компоненты SCSM могут быть установлены на 64-битную редакцию Windows Server 2008. Для размещения баз данных может быть использован только SQL Server 2008 Service Pack 1. Кстати, спешу поделиться ссылкой на статью, описывающую процедуру интеграции SP1 в дистрибутив SQL Server 2008, т.к. процедура эта не столь тривиальна: How to update or slipstream an installation of SQL Server 2008

Для портала самообслуживания дополнительно требуется установить роль веб-сервера IIS с компонентами ASP .NET, IIS 6.0 metabase compatibility, Basic Authentication, Windows Authentication, также необходимо заранее добавить SSL сертификат веб-сервера (сертификат обязательно указывается при установке).
Системные требования для всех компонентов приведены по ссылке: http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff460997.aspx . В данный момент среди поддерживаемых операционных систем не указана Windows Server 2008 R2, но мне удалось без каких-либо сложность развернуть стенд именно на ней.

Процедура установки компонентов не вызывает особых затруднений, предварительные программные и аппаратные требования проверяются мастером Prerequisite checker.



В числе используемых компонентов SQL Server Reporting Services, необходимый для построения отчетов, его также следует добавить в ходе установки SQL Server 2008 Service Pack 1:



Продукт установлен, готов к дальнейшей настройке и использованию. Об этом я постараюсь рассказать в следующих публикациях.